L’UX research est l’ensemble des méthodes employées pour comprendre les attentes et les besoins des utilisateurs. Dans la quête de données plusieurs méthodes sont utilisées en UX research, ces catégories sont classées en 4 grandes catégories. Dans cet article, nous vous les présenterons.
La découverte
Dans cette catégorie, il existe deux grandes méthodes. Nous avons d’abord l’interview. C’est une méthode qui consiste à observer l’utilisateur dans son environnement naturel afin de déterminer ses habitudes , vous pouvez voir cet article. Nous avons ensuite le Benchmarks qui consiste à comparer le site où l’application à ses concurrents dans le but de déterminer les défauts du site et de réussir à les corriger rapidement.
L’exploration
Dans cette catégorie, nous avons : l’audit UX qui consiste à faire auditer le site ou l’application par des spécialistes qui vont ensuite produire un rapport qui sera pris en charge lors des améliorations. Les heatmaps sont de sortes de cartes qui enregistrent les zones de clic sur le site et donc les parties les plus visitées. Le user journey qui consiste à illustrer la manière dont les visiteurs se comportent sur le site. La web analyse permet de voir la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site où l’application et Le persona qui essaie de déterminer l’audience du site à partir des données collectées par les précédentes méthodes.
Les tests
Ils consistent à évaluer un produit ou service en testant les utilisateurs cible représentatifs. Toutes les données résultant des tests sont enregistrées afin de trouver la formule parfaite et l’audience cible précise.
L’écoute
Dans cette catégorie, nous avons un sondage en ligne qui consiste en des questionnaires soumis aux utilisateurs dans le but de déterminer leurs besoins et leurs attentes et le focus groupe qui est une discussion directe avec un groupe de personnes pour connaître leurs positions quant au produit.
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